به وب سایت گروه سرمایه گذاری پیشگامان سلامت خوش آمدید گروه سرمایه گذاری پیشگامان سلامت
راز بقا در بازار رقابتی سلامت ترکیبی از روش‌های پیشرو است
در این گزارش درباره این موضوع می‌خوانیم که چه معیارهایی کلینیک‌های برتر جهان را از دیگران متمایز می‌کنند؟ اکنون دیگر می‌دانیم که دستاوردهایی همچون تله‌مدیسین، فناوری‌های نو، ایمنی بالا، داروها و درمان‌های شخصی شده، هوش مصنوعی، فناوری رباتیک و… تحولات بزرگی در سلامت جهان ایجاد کرده‌اند. فناوری پیشرو لازم است ولی کافی نیست. دلیل تمایز این کلینیک‌ها ترکیبی از سیاست‌های مدیریتی پیشرو، تاکید بر نوآوری و تمرکز کامل بر کیفیت درمان است و برتری آن‌ها با نتایج قابل اندازه‌گیری سنجیده می‌شود. حالا وقت آشنایی با جزئیات بیشتر است.
از فناوری پیشرفته و تجهیزات به‌روز برخوردارند
- استفاده از سیستم داوینچی سرجیکال برای جراحی‌های کم‌تهاجمی رباتیک با دقت بالا باعث کاهش خونریزی و بهبود سریع می‌شود.
- الگوریتم‌های هوش مصنوعی به تحلیل تصاویر پزشکی مانند شناسایی تومورها در MRI یا پیش‌بینی ریسک بیماری‌ها با دقتی بالاتر از انسان کمک می‌کنند.
- تله‌مدیسین امکان مشاوره آنلاین با متخصصان جهانی را حتی برای بیماران مناطق دورافتاده و با استفاده از بیمه‌های بین‌المللی فراهم می‌کند.
- در مراکزی مانند Mayo Clinic امریکا از تست‌های ژنتیک برای طراحی درمان متناسب با DNA هر بیمار استفاده می‌شود. نرخ بهبودی آنان ۱۰ الی ۱۵ درصد بالاتر از میانگین جهانی است.
پزشکانی در سطح جهان دارند
- در درمان‌های بسیار پیچیده از پزشکانی با شهرت جهانی استفاده می‌کنند.
- درمان را به صورت میان‌رشته‌ای و تیمی انجام می‌دهند. ممکن است در درمان یک بیمار تیم‌های سرطان، قلب و اعصاب با هم کار کنند.
- این پزشکان با حضور مستمر در کنفرانس‌های جهانی، جدیدترین روش‌ها را می‌آموزند. مثلا در کلینیک کلیولند سالانه صدها جراحی بسیار پیچیده قلب انجام می‌شود.
استانداردهای بالای ایمنی و بهداشتی دارند
- پروتکل‌های ضدعفونی با استفاده از فناوری‌هایی مانند UV-C برای ضدعفونی محیط و تجهیزات اجرا می‌شود.
- گواهی‌های بین‌المللی مانند JCI اخذ می‌کنند که هر ۳ سال یک‌بار بازرسی سختگیرانه دارد.
- از طریق سیستم گزارش خطا و ثبت هر اشتباه پزشکی و تحلیل آن، از تکرار خطا جلوگیری می‌کنند.
تحقیقات و نوآوری را فراموش نمی‌کنند
- با دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی پیشرو در پژوهش‌های بالینی مشارکت می‌کند تا به روش‌های درمانی جدیدی دست یابند.
- کارآزمایی‌های بالینی دارند. مثلا در توسعه واکسن‌های نوین یا درمان‌های هدفمند سرطان مشارکت فعال دارند.
- پژوهش را به عمل تبدیل می‌کنند و اکتشاف روش‌های جدید در آزمایشگاه را طی ۶-۱۲ ماه به بخش درمان بیماران منتقل می‌کنند.
خدمات بین‌المللی قوی دارند
- واحد بیماران بین‌الملل با حضور مترجم و همیاری در رزرو اقامت دارند.
- به بیماران خارجی در اخذ ویزای پزشکی کمک می‌کنند و ترانسفر فرودگاهی دارند.
- مترجمان حرفه برای بیش از ۲۰ زبان زنده دنیا دارند تا ارتباط موثر برقرار کرده و از سوءتفاهم پزشکی جلوگیری کنند.
- با شرکت‌های بیمه‌های بین‌المللی مانند Allianz یا Bupa برای پوشش هزینه‌ها همکاری می‌کنند.
بر آموزش بیمار تمرکز دارند
در موضوع بیمارمحوری درمان شخصی شده را زیاد شنیدیم ولی در اینجا به موضوعی می‌پردازیم که درباره آن کمتر گفته‌اند: آموزش بیمار.
- توانمندسازی بیمار از طریق آگاهی از بیماری و روش‌های درمان که کمک می‌کند فرد در روند درمان مشارکت فعالانه داشته و تصمیم‌های آگاهانه بگیرد.
- پیشگیری از برگشت بیماری از طریق آموزش مدیریت بیماری انجام می‌شود. این موضوع در بیماری‌هایی مانند دیابت و فشار خون نتایج روشنی داشته است.
- کمک به درک فرآیند درمان ترس از ناشناخته‌ها را کم می‌کند.
- با آگاهی کامل بیمار از دلایل مصرف دارو و تغییر سبک زندگی، پایبندی او به درمان و دستورات پزشکی افزایش می‌یابد.
الف) کلینیک‌های پیشرو چگونه به بیماران آموزش می‌دهند؟
- با ابزارها و روش‌های متنوع دیجیتالی و نرم‌افزارهای شخصی شده مانند نرم‌افزار MyChart در Mayo Clinic که به بیماران اجازه می‌دهد پرونده پزشکی خود را بررسی کنند، ویدیوهای آموزشی ببینند و سوالات خود را از پزشکان بپرسند. این کلینیک‌ها به دلیل وقت محدود پزشکان، مربی سلامت استخدام می‌کنند.
- وبینارها و ویدیوهای تعاملی درباره بیماری‌های خاص مثلا نحوه کنترل آسم پس از ترخیص به بیمار آموزش می‌دهد.
- کارگاه‌های حضوری و گروهی مانند جلسات هفتگی برای بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن مانند دیابت یا نارسایی قلبی با حضور متخصصان برگزار می‌کنند.
- به بیمار آموزش می‌دهند که چکاپ‌های خانگی مانند کنترل قند و فشار خون را چگونه انجام دهند.
- هر بیمار پس از تشخیص بیماری جلسه‌ای اختصاصی با مربی سلامت دارد تا ابهاماتش برطرف شود.
- به افراد کم سواد جزوات ساده و مصور ارائه می‌کنند.
- پس از ترخیص بیمار با پیگیری منظم از درک دستورالعمل‌ها توسط بیمار، دسترسی ۲۴ ساعته به تیم پزشکی از طریق چت یا تماس تصویری مهیا می‌کنند.
ب) مدل‌هایی از نوآوری در آموزش به بیمار
- کلینیک کلیولند با استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده فرایند جراحی را برای بیمار شبیه‌سازی می‌کنند تا از اضطراب آن‌ها کم کنند. همچنین روش استفاده از دستگاه‌های پزشکی مانند پمپ انسولین را با AR آموزش می‌دهند.
- کلینیک مایو امریکا با سامانه Patient Education دارای هزاران مقاله و ویدیو به ۲۰ زبان است و سیستمی فراهم کرده که بیمار و پزشک با هم درباره گزینه‌های درمانی تصمیم بگیرند.
- بیمارستان جانز هاپکینز دوره‌های آنلاین رایگان برای بیماران سرطانی درباره کاهش عوارض شیمی‌درمانی دارد.
- کلینیک شاریته آلمان از ربات‌های آموزشی برای توضیح فرآیند جراحی به کودکان استفاده می‌کند.
پ) چالش‌های آموزش به بیمار و راهکارهای آن
- در کلینیک‌های بین‌المللی، مترجمان حرفه‌ای مطالب را به زبان مادری بیمار ساده‌سازی می‌کنند.
- به دلیل زمان محدود پزشکان، مربیان سلامت استخدام می‌شوند که زمان کافی برای پاسخ و گفت‌وگو با بیمار دارند.
- اثربخشی آموزش با نظرسنجی از بیماران درباره میزان درک مطالب و بررسی نرخ پایبندی به درمان سنجیده می‌شود. برای بررسی پایبندی به درمان به کاهش تعداد بستری مجدد برای یک بیماری توجه می‌شود.
کلینیک‌های پزشکی برتر دنیا از نظر اقتصادی و بازار استراتژی‌های ویژه‌ای را دنبال می‌کنند که ترکیبی از نوآوری، تمرکز بر بیمار و همکاری با بازیگران کلیدی صنعت سلامت است. آن‌ها با ترکیب نوآوری فناورانه، مدیریت هوشمند هزینه‌ها و استراتژی‌های بین‌المللی، موقعیت خود را در بازار رقابتی سلامت حفظ می‌کنند.
