هدف ما جلب رضایت مشتریان است.

وحید فودازی مدیر عامل مجتمع طراحی و چاپ پیشگامان در گفت و گو با  روابط عمومی گروه سرمایه گزاری پیشگامان به نکاتی چند در حوزه چاپ و بسته بندی اشاره کرد.

یکی دیگر از کسب و کارهای گروه سرمایه گذاری پیشگامان مجموعه طراحی و چاپ پیشگامان است .

با وجود نیروهای جوان دراین مجموعه توانستیم مسیر رو به رشدی را  در زمینه طراحی و چاپ طی کنیم

• ضمن تشکر از وقتی که به ما دادید لطفا بفرمایید ایجاد مجتمع طراحی و چاپ پیشگامان از چه زمانی شکل گرفت؟

مجتمع طراحی و چاپ پیشگامان در اذر ماه سال ۱۳۹۵ تاسیس شد و از بدو تاسیس با برند مجتمع چاپ پیشگامان دربین اهالی فرهنگ و هنر شروع به فعالیت کرد

در طول این ۷ سال این مجتمع از یک مجموعه کوچک خدمات رسانی به مجموعه ای جامع در لاین های مختلف تبدیل شده است در ابتدا مجموعه ما یک مجموعه چاپ دیجیتال بود و بعد از تکمیل فرایند کاری این بخش، برآن شدیم تا فرایند افست هم به خدمات این مجتمع اضافه کنیم. با خریداری لاین چاپ افست مجموعه را کامل کردیم و هم اکنون هر دو فرایند چاپ افست و چاپ دیجیتال در این مجتمع انجام میشود. چاپ دیجیتال این مجموعه نسبت به خدمات رسانی به کلیه مجموعه های انتشاراتی و مجموعه هایی که درخواست سفارش داشته اند به خوبی بر آمده و چاپ افست آن نیز برای مشتریان مخصوص خود فعالیت میکند کار ما  بسیار گسترده است و خدمات ما چاپ کتاب، چاپ رول، چاپ ست اداری چاپ بر روی اجسام و چاپ هدایای تبلیغاتی و چاپ کارتن و چاپ پاکت و بسته بندی …

روند تاسیس مجتمع چاپ پیشگامان چطور بوده است؟

با خرید دستگاه های چاپ دیجیتال فعالیتمان را در حوزه چاپ دیجیتال آغاز کردیم. در ابتدا تنها کارهای چاپ مجموعه خودمان را انجام میدادیم اما در ادامه مسیر، با بزرگتر شدن مجتمع  اقدام به خریداری یکی از کسب و کارهای حوزه چاپ کردیم و چاپ خانه مان را  گسترش دادیم.

.تیم کاری شما چگونه تیمی هستند؟

خوشبختانه با وجود نیروهای جوان در تیم چاپ پیشگامان، این مجموعه مسیر روبه رشدی را طی کرده و همواره در حال توسعه است ما در ابتدا یک خدمات مشاوره رایگان جهت طراحی و چاپ به مشتری خود می دهیم .خدمات مشاوره ما به شکل انلاین بوده و استعلام قیمت در روی سایت داده می شود. نمونه های مختلف با متریال های مختلف از  محصول برای مشتری چاپ شده و در اختیار او قرار می گیرد تا مشتری بتواند از بین نمونه های مختلف کار مورد نظر خودرا انتخاب کند.

فودازی در ادامه اضافه کرد  تیم ما یک  تیم وابسته به هم است که هر کسی به نحوی گوشه این کار را میگیرد ما یک کاغذ سفید بی روح و بی رنگ را در یک پروسه شگفت انگیزتبدیل به یک محصول قابل ارائه میکنیم.

فعالیت ما حول محور خدمات طراحی و چاپ است ماخدمات متفاوتی داریم برای عرضه این خدمات باید فرآیند های زیادی انجام شود تا این خدمت به نحو احسنت به مشتری برسد به عنوان مثال یک خدمت ما چاپ  کتاب است و خدمت دیگر ما طراحی و چاپ کاتالوگ وکلیه خدمات چاپی در پیشگامان انجام می شود . فرآیندها در پیشگامان از  استعلام قیمت شروع  و با ثبت سفارش ادامه پیدا می کند و در پروسه اجرا با دقت انجام می شود تمام سفارشات ما  به صورت حضوری و آنلاین اقابل ثبت است و اجراست .ما در چاپ پیشگامان تسهیلاتی برای مشتریان خود فراهم کرده ایم تا هزینه ها را بصورت اعتباری پرداخت کنند .

کیفیت و کنترل کیفیت را چطور بررسی میکنید؟

وظیفه ما تولید محصول با کیفیت است بر این اساس کلیه فرآیندهای تولید به دقت نظارت می شود اما به دلیل اهمیت دقت کار باید در هر بخش از مراحل کار مرحله به مرحله بررسی شود از بخش چاپ تا صحافی همگی این مراحل بررسی میشود و در اخر نظارت نمونه ای هم از محصول به عمل می اید و در انتها در مرحله بسته بندی هم واحد بسته بندی از نظر کیفیت هم چک نهایی را خواهد داشت و واحد فروش هم از نگاه مشتری نظارتی کلی به روند خواهد داشت زیرا نگاه مشتری و نگاه چاپچی متفاوت است .

زمانبندی و قیمت گذاری در بخش چاپ چطور محاسبه میشود؟

زمانبندی تحویل کار در چاپ پیشگامان پروسه خود را دارد با توجه به نوع خدمات درخواستی مشتری و میزان حجم سفارش ها زمانبندی اعلامی متفاوت است  ما همیشه در تلاش هستیم کارمان بیشتر از یک هفته به طول نینجامد ما در مواردی کارهای فوری مشتریان را  یک ساعته تحویل می دهیم .

پایه و قالب کاری ما بین ۲ تا ۳ روز کاری است یک سری از کارها زمان بیشتری نیاز دارد  فعالیت چاپخانه ما به صورت دو شیفت قابل تغییر است .

این مجموعه فعالیت خود را در  فضایی ۱۸ متری در خیابان ۱۶ اذر شروع کرد ولی هم اکنون در ساختمانی با فضایی بیش از ۲۰۰ متر مقابل بازار مهستان که بورس چاپ در تهران است فعالیت میکند. البته باید فضای کاری مربوط به چاپخانه افست در محدوده ظهیر الاسلام را هم به این فضا اضافه کنیم.

وی خاطر نشان کرد، مجموعه طراحی ،چاپ پیشگامان در سالهایی که پشت سر گذاشته تمام  تلاش خود را  در جهت حفظ رضایت مندی مشتریان خود انجام داده است و همین امر موجب شده تا بتواند به  بیش از ۵۰۰ کسب و کار در حوزه های مختلف خدمت رسانی کند. همانطور که میدانید صنعت چاپ،  صنعت گسترده ای است و ما هم سعی کرده ایم با گسترش امکانات مجموعه بتوانیم به همه نیازهای اقشار جامعه در کل کشور در حوزه چاپ، خدمت رسانی کنیم و همواره  در جهت بهبود خدمت رسانی خود تلاش کرده ایم.

وی ضمن تشکر از مشتریان مجموعه که با اعتمادشان به مجموعه به توسعه مجتمع طراحی و چاپ پیشگامان کمک کردند اضافه کرد: امیدوارم که در این مسیر با همکاری همکاران خوبم بتوانیم در جهت حفظ رضایت مشتریان گامهای موثرتری برداریم.

فودازی افزود: لازم میدانم از زحمات  و همراهی همکاران خوب مجموعه  که در سال های گذشته همراه ما بوده و همواره در حال خدمت رسانی بهتر به مشتریان هستند تشکر کنم‌

همچنین ایشان از حمایت های هیئت مدیره گروه پیشگامان سرکار خانم یزدانی و دکتر صادق شفایی و مدیرعامل گروه سرمایه گذاری پیشگامان دکتر محمدرضا زاهدی که در ایجاد مسیر مطلوب خدمت رسانی نقش به سزایی داشتند تشکر و قدردانی کرد.